Пользовательское соглашение

1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») содержит условия использования сайта https://buygiftcard.ru/ (далее — «Сайт») и заключения договоров между Продавцом и Покупателем в отношении цифровых товаров и услуг.
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Совершение Покупателем действий, предусмотренных настоящим Соглашением, является полным и безоговорочным принятием его условий (акцептом).
Договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента совершения Покупателем действий, свидетельствующих о принятии условий Соглашения.

Термины и определения

Продавец — лицо, осуществляющее продажу цифровых товаров и услуг посредством Сайта BuyGiftCard.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ или приобретающее цифровой товар или услугу на Сайте.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://buygiftcard.ru/, включая его страницы, сервисы и функциональные возможности.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение цифрового товара или услуги с указанием необходимых для исполнения заказа данных.
Цифровой товар — цифровой код, ключ активации, подарочная карта, игровая валюта, подписка, пополнение баланса, игровой донат, цифровой контент, доступ к цифровому сервису и иные цифровые товары или услуги, представленные на Сайте.
Акцепт — совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии настоящего Соглашения, включая оформление заказа, предоставление необходимых для его исполнения данных и/или оплату заказа.

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю выбранный им цифровой товар или услугу на условиях, указанных при оформлении заказа и/или в описании соответствующего товара, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой товар или услугу.
2.2. Наименование, характеристики, количество, стоимость, регион, способ предоставления, условия использования, срок действия и иные существенные условия конкретного товара определяются информацией, размещённой на Сайте и/или предоставленной Покупателю при оформлении заказа.
2.3. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с описанием товара, его характеристиками, регионом, платформой, условиями активации, требованиями к аккаунту и иными условиями до оформления заказа.
2.4. Для исполнения отдельных заказов Покупателю может потребоваться предоставить данные аккаунта, идентификатор пользователя, игровой ID, электронную почту, логин, пароль или иные сведения, предусмотренные условиями конкретного товара.
2.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность предоставленных им данных, необходимых для исполнения заказа.

3. Порядок оформления и акцепта

3.1. Акцептом настоящего Соглашения признаётся совершение Покупателем одного или нескольких следующих действий:
— регистрация учётной записи на Сайте;
— оформление заказа;
— предоставление сведений, необходимых для исполнения заказа;
— оплата товара или услуги;
— совершение иных действий, явно свидетельствующих о намерении приобрести товар или услугу.
3.2. Совершая указанные действия, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, условиями приобретения соответствующего товара и согласен с ними.
3.3. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения, необходимые для исполнения заказа, проверки оплаты, идентификации Покупателя или обеспечения безопасности операции.
3.4. Если Покупатель не предоставляет необходимые для исполнения заказа сведения либо предоставляет недостоверные или неполные сведения, Продавец вправе приостановить исполнение заказа до получения корректной информации.

4. Права и обязанности Продавца

4.1. Продавец вправе:
4.1.1. Требовать оплаты товаров и услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и условиями конкретного заказа.
4.1.2. Запросить дополнительные сведения и документы в случаях, предусмотренных разделом 7 настоящего Соглашения.
4.1.3. Приостановить исполнение заказа до завершения проверки или получения необходимых сведений от Покупателя.
4.1.4. Отказать в оформлении или исполнении заказа в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, законодательством Российской Федерации или внутренними правилами безопасности Сайта.
4.1.5. Отказать в заключении новых договоров с Покупателем при наличии признаков недобросовестного поведения, злоупотребления правами, мошеннических действий или иных действий, создающих угрозу безопасности Сайта, Продавца, платёжных систем или других пользователей.
4.1.6. Ограничить или приостановить доступ к учётной записи и отдельным функциям Сайта в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.
4.2. Продавец обязан:
4.2.1. Предоставить оплаченный цифровой товар или услугу в соответствии с условиями заказа.
4.2.2. Предоставить Покупателю информацию о товаре в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
4.2.3. Рассматривать обращения Покупателя в порядке, установленном правилами поддержки и гарантии BuyGiftCard.
4.2.4. Обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.

5. Права и обязанности Покупателя

5.1. Покупатель вправе:
5.1.1. Требовать предоставления оплаченного цифрового товара или услуги в соответствии с условиями заказа.
5.1.2. Получать необходимую информацию о приобретаемом товаре.
5.1.3. Обращаться в службу поддержки по вопросам, связанным с заказом и использованием приобретённого товара.
5.1.4. Требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, законодательством Российской Федерации и правилами «Гарантии и возврата».
5.2. Покупатель обязан:
5.2.1. Предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.
5.2.2. Самостоятельно проверять правильность предоставленных при оформлении заказа данных.
5.2.3. До оплаты ознакомиться с описанием товара, его характеристиками, регионом, платформой, условиями активации и иными условиями приобретения.
5.2.4. Оплатить заказ в соответствии с установленной стоимостью и выбранным способом оплаты.
5.2.5. Не использовать Сайт для совершения мошеннических, незаконных или иных действий, нарушающих права Продавца, платёжных систем, правообладателей или третьих лиц.
5.2.6. Предоставлять дополнительные сведения и документы, если их запрос осуществляется в соответствии с разделом 7 настоящего Соглашения.

6. Цена и порядок расчётов

6.1. Стоимость товара определяется на основании цены, указанной на Сайте или при оформлении соответствующего заказа.
6.2. Все расчёты производятся в безналичном порядке посредством доступных на Сайте способов оплаты.
6.3. Продавец вправе изменять стоимость товаров до момента оформления и оплаты заказа.
6.4. После оплаты стоимость конкретного заказа не изменяется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением или условиями конкретного товара.

7. KYC и AML

7.1. В целях обеспечения безопасности пользователей и Сайта, предотвращения мошенничества, кардинга, незаконного использования платёжных инструментов и иных противоправных операций, а также в целях соблюдения применимого законодательства Российской Федерации Продавец вправе применять процедуры KYC (Know Your Customer) и AML (Anti-Money Laundering).
7.2. Продавец вправе по своему усмотрению инициировать дополнительную проверку Покупателя, заказа или отдельной операции. Проверка может проводиться как до исполнения заказа, так и после его оформления, если это необходимо для обеспечения безопасности, подтверждения законности операции или предотвращения мошенничества.
7.3. Продавец не обязан раскрывать Покупателю внутренние критерии, алгоритмы и методы выявления подозрительных операций, а также иные сведения о применяемых мерах контроля, если раскрытие такой информации может снизить эффективность мер по предотвращению мошенничества или иным образом создать угрозу безопасности Сайта.
7.4. В рамках проверки Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения и документы, необходимые для идентификации личности, подтверждения принадлежности платёжного средства, факта оплаты или законности операции.
7.5. Перечень запрашиваемых сведений и документов определяется Продавцом индивидуально с учётом обстоятельств конкретной операции. Продавец вправе определить способ и срок предоставления запрошенной информации.
7.6. До завершения необходимой проверки Продавец вправе приостановить исполнение соответствующего заказа, передачу цифрового товара или предоставление услуги.
7.7. Если Покупатель не предоставляет запрошенные сведения или документы в установленный срок, предоставляет недостоверную информацию либо иным образом препятствует проведению необходимой проверки, Продавец вправе отказать в исполнении заказа, отменить операцию, вернуть денежные средства и/или ограничить возможность совершения новых покупок или доступ к отдельным функциям Сайта в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
7.8. Обработка персональных данных, предоставленных в рамках KYC/AML-проверки, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
7.9. Общие сведения о целях и порядке проведения проверок размещаются в Политике KYC и AML на Сайте. При этом сведения о конкретных критериях, алгоритмах и методах выявления подозрительных операций могут не раскрываться.

8. Возврат денежных средств
8.1. Возврат денежных средств за цифровые товары и услуги осуществляется в соответствии с настоящим Соглашением, законодательством Российской Федерации и условиями, опубликованными в разделе «Гарантия и возврат» на Сайте.
8.2. Если заказ не может быть исполнен или был отменён по причинам, зависящим от Продавца, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме, за исключением комиссии платёжной системы или иного платёжного посредника, фактически удержанной при оплате и не возвращённой Продавцу.
8.3. Если заказ не может быть исполнен по причинам, зависящим от Покупателя, возврат денежных средств осуществляется с удержанием комиссии в размере 10% от суммы возврата.
8.4. К случаям, когда возврат осуществляется с удержанием комиссии, относятся, в частности:
— предоставление Покупателем некорректных или неполных данных, необходимых для исполнения заказа;
— указание неверных данных аккаунта и отказ предоставить корректные данные;
— отказ предоставить данные аккаунта, если их предоставление предусмотрено условиями конкретного товара;
— предоставление некорректных данных для зачисления игрового доната или иного цифрового товара;
— предоставление иных некорректных или неполных сведений, вследствие которых исполнение заказа становится невозможным.
8.5. Комиссия в размере 10% применяется к возвратам, связанным с действиями или бездействием Покупателя, и не является комиссией платёжной системы.
8.6. Возврат или обмен цифрового товара может быть невозможен в случаях, предусмотренных разделом «Гарантия и возврат», в том числе если Покупатель самостоятельно выбрал неподходящий товар, регион, платформу или иные параметры товара либо не ознакомился с условиями приобретения до оформления заказа.
8.7. Условия конкретных случаев возврата, обмена и гарантийного обслуживания, а также порядок обращения в службу поддержки определяются разделом «Гарантия и возврат» на Сайте.
8.8. Если цифровой товар был надлежащим образом предоставлен, активирован, зачислен на аккаунт или иным образом исполнен в соответствии с условиями заказа, возможность его возврата определяется настоящим Соглашением, условиями конкретного товара, разделом «Гарантия и возврат» и применимым законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и безопасность

9.1. При исполнении настоящего Соглашения стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.3. Покупатель обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих учётных записей и данных доступа.
9.4. Если для исполнения заказа Покупатель предоставляет Продавцу данные доступа к аккаунту, Покупатель принимает на себя обязанность обеспечить возможность безопасного выполнения заказа и после исполнения заказа рекомендуется изменить пароль от соответствующего аккаунта.
9.5. Продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц, правообладателей, игровых платформ и иных сервисов, которые могут повлиять на состояние аккаунта Покупателя после исполнения заказа, если такие действия не вызваны нарушением обязательств Продавца.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными средствами.
10.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, эпидемии, блокада, эмбарго, действия государственных органов, ограничения платёжных систем, сбои инфраструктуры и иные чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.
10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы непосредственно препятствуют исполнению заказа, сроки его исполнения переносятся на период действия таких обстоятельств либо заказ может быть отменён в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и применимым законодательством.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
11.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, предоставленных при оформлении и исполнении заказа.
11.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных, неполных или недостоверных данных.
11.4. Продавец не несёт ответственности за ограничения, блокировки, изменения условий или прекращение работы сторонних сервисов, игровых платформ, издателей, разработчиков, банков, платёжных систем и иных организаций, если такие обстоятельства не вызваны действиями или бездействием Продавца.
11.5. Продавец не гарантирует сохранение работоспособности или доступности сторонних сервисов в течение всего срока использования приобретённого цифрового товара, если соответствующее обязательство прямо не предусмотрено условиями конкретного товара.

12. Срок действия и изменение соглашения

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует до момента его отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время.
12.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не установлен непосредственно в новой редакции.
12.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
12.5. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции Соглашения означает принятие Покупателем её условий в случаях, когда такое принятие требуется для продолжения использования соответствующих функций Сайта.

13. Дополнительные условия

13.1. Настоящее Соглашение, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации.
13.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обращения в службу поддержки Продавца.
13.3. При необходимости предъявления претензии Покупатель направляет её Продавцу через доступные на Сайте каналы связи. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Покупателя и соответствующий заказ, а также описание требований и обстоятельств, на которых они основаны.
13.4. Досудебный порядок урегулирования споров применяется в случаях, когда его обязательность предусмотрена законодательством Российской Федерации.
13.5. Языком настоящего Соглашения и взаимодействия сторон является русский язык.
13.6. Если на Сайте размещены ссылки на сторонние сайты, такие ссылки предоставляются исключительно в информационных целях. Продавец не контролирует содержание сторонних сайтов и не несёт ответственности за их содержание и последствия их использования, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.7. Недействительность отдельного положения настоящего Соглашения не влечёт недействительность остальных его положений.
13.8. В случае противоречия между настоящим Соглашением и условиями конкретного товара применяются условия конкретного товара в части характеристик, способа предоставления, региона, требований к аккаунту и иных специальных условий такого товара, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

14. Связанные документы
Неотъемлемой частью правил использования Сайта и приобретения цифровых товаров являются документы и правила, размещённые на Сайте, в том числе:
— Политика обработки персональных данных;
— Политика KYC и AML;
— Гарантия и возврат;
— условия и описание конкретного товара.

Совершая покупку на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с применимыми к заказу условиями указанных документов и принимает их в соответствующей части.